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Política de Privacidad — Óptica Americana

Última actualización: 9 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

OPTICA AMERICANA S.R.L. RUT 210797190015 18 de Julio 1628, Montevideo, Uruguay Correo de contacto: hola@opticamericana.com.uy

Esta política explica qué datos personales recogemos, con qué finalidad y qué derechos tenés sobre ellos. Se rige por la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data de la República Oriental del Uruguay y su decreto reglamentario.

2. Qué datos recogemos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos recoger:

Datos de contacto e identificación Nombre y apellido, documento de identidad, teléfono, correo electrónico y domicilio.

Datos de salud visual Graduación, recetas ópticas, mediciones y antecedentes relevantes para la adaptación de lentes. Estos son datos sensibles según el artículo 4 de la Ley 18.331 y reciben protección reforzada: se tratan con consentimiento expreso, se usan únicamente para prestarte el servicio óptico y nunca se comparten con fines comerciales.

Datos de compra y facturación Productos adquiridos, importes, medio de pago y comprobantes fiscales.

Comunicaciones por WhatsApp Si nos escribís por WhatsApp, guardamos tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de la conversación, para poder atender tu consulta y dar seguimiento a tu caso.

Cobertura por organismos Cuando corresponde, datos de tu afiliación a BPS, mutualistas u otros organismos, a los solos efectos de tramitar la orden y la facturación.

3. Para qué los usamos

  • Atender consultas y asesorarte sobre productos y servicios ópticos.
  • Confeccionar, adaptar y entregar lentes y armazones.
  • Emitir facturas y comprobantes fiscales exigidos por la DGI.
  • Gestionar órdenes y coberturas ante organismos.
  • Dar seguimiento posventa y avisarte cuando tu pedido está listo.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No usamos tus datos para fines distintos de los anteriores sin pedirte autorización.

4. Comunicaciones por WhatsApp

Usamos WhatsApp Business para atender consultas. Al escribirnos por ese canal:

  • Tu mensaje queda registrado en nuestro sistema de gestión junto con tu número y tu nombre de perfil.
  • Lo usamos para responderte y para tener contexto si volvés a contactarnos.
  • No enviamos publicidad por WhatsApp a quien no la haya solicitado.
  • Podés pedirnos en cualquier momento que dejemos de contactarte por ese medio.

WhatsApp es un servicio de Meta Platforms, Inc. El transporte de los mensajes se rige además por las condiciones de WhatsApp, que no controlamos.

5. Con quién los compartimos

Compartimos datos solo cuando es necesario, y con:

  • Laboratorios y talleres ópticos que fabrican o adaptan tus lentes.
  • Organismos (BPS, mutualistas y otros) cuando tu compra se tramita con su cobertura.
  • Proveedores de medios de pago para procesar la transacción.
  • Organismos públicos cuando una norma lo exige, como la DGI para la facturación electrónica.
  • Proveedores de servicios informáticos que alojan nuestros sistemas, sujetos a obligaciones de confidencialidad.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exigen las normas contables, tributarias y sanitarias. Los datos de salud visual se conservan mientras sean útiles para tu seguimiento clínico o hasta que pidas su supresión, salvo que una norma obligue a mantenerlos.

7. Tus derechos

Tenés derecho a:

  • Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
  • Rectificarlos si están equivocados o incompletos.
  • Pedir su supresión cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
  • Oponerte a determinados tratamientos.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escribinos a hola@opticamericana.com.uy o acercate a 18 de Julio 1628. Vamos a responderte dentro de los plazos que fija la Ley 18.331.

Si considerás que no atendimos tu reclamo, podés presentarlo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración: control de acceso por usuario, cifrado en tránsito y respaldos periódicos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir ese riesgo.

9. Menores de edad

Cuando atendemos a menores, los datos se tratan con el consentimiento de su padre, madre o tutor, quien también ejerce los derechos descritos en esta política.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha del encabezado y publicaremos la nueva versión en esta misma dirección.

11. Contacto

OPTICA AMERICANA S.R.L. 18 de Julio 1628, Montevideo, Uruguay hola@opticamericana.com.uy